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Livraison et suivi de votre commande
Recevoir votre batterie rapidement et en bon état, c'est la partie du service sur laquelle nous sommes le plus attendus. Vous trouverez ici nos délais réels, le mode de transport selon le poids de votre commande et la marche à suivre si un colis arrive abîmé.
Délais de livraison
| France métropolitaine (hors Corse) | 2 à 11 jours ouvrés |
| Corse, DOM-TOM et international | 3 à 20 jours ouvrés selon la destination |
Ces délais sont des moyennes données à titre indicatif. Ils dépendent de l'emplacement de notre fournisseur et de la destination finale de la commande.
Mode de transport
MyShop Battery s'appuie sur son partenaire TNT pour l'expédition sécurisée de vos colis.
Au-delà de 20 kg, la commande part sur palette. Pensez à prévoir de quoi réceptionner et déplacer le matériel à l'arrivée.
Emballage
Une batterie est un produit lourd et sensible aux chocs : l'emballage est donc pris au sérieux à chaque étape.
Les produits sont conditionnés par nos fournisseurs partenaires, avec des matériaux prévus pour absorber les chocs du transport. Nous sélectionnons ces partenaires sur leur fiabilité logistique autant que sur leur catalogue.
À la réception : vérifiez avant de signer
C'est le point qui coûte le plus cher aux clients qui l'ignorent : une fois le bordereau signé sans réserve, aucune réclamation pour dommage de transport ne peut plus aboutir.
Ouvrez et contrôlez le matériel en sa présence. En cas de dégât ou de vol apparent ou suspecté, refusez purement et simplement la livraison.
Portez des réserves détaillées et motivées sur le récépissé de livraison : « colis ouvert » ou « sous réserve de déballage » ne suffisent pas.
Adressez au transporteur un courrier recommandé avec accusé de réception, justificatifs à l'appui, et envoyez-nous une copie à GALAXIE GREEN – 297 avenue Paul Langevin, 77550 Moissy-Cramayel.
Procédure détaillée à l'article 6 de nos conditions générales de vente.
Questions fréquentes sur la livraison
Quel est le délai de livraison ?
En moyenne 2 à 11 jours ouvrés en France métropolitaine hors Corse, et 3 à 20 jours ouvrés vers la Corse, les DOM-TOM et l'international selon la destination. Ces délais sont indicatifs.
Comment suivre ma commande ?
Le statut de votre commande est visible depuis votre espace client. Vous recevez également un e-mail de confirmation à la commande, puis un e-mail dès son expédition.
Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Portez des réserves précises sur le récépissé du transporteur, puis envoyez-lui un courrier recommandé avec accusé de réception dans les 7 jours suivant la livraison, avec copie à GALAXIE GREEN. Passé ce délai, les articles sont réputés conformes.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?
Non. Une fois la commande payée, aucune modification n'est possible : ni l'adresse, ni le contenu de la commande. Vérifiez bien le récapitulatif avant de valider.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Selon la destination et le poids réel ou volumétrique du colis, d'après les grilles du transporteur. Le montant exact s'affiche dans le récapitulatif de commande, avant validation et paiement.
Livrez-vous hors de France métropolitaine ?
Oui. Pour les livraisons hors zone euro, les frais de douane, de change et les commissions bancaires restent à votre charge ; renseignez-vous auprès de votre banque et des services douaniers avant de commander.
Pour en savoir plus : conditions générales de vente · moyens de paiement · nos engagements
Dès 199 € d'achat, paiement sécurisé
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